Proces prigovora i ocjene proizvoda

Ako smatrate da kupljeni proizvod ima proizvodni nedostatak, grešku u izradi ili problem s materijalom, možete podnijeti prigovor u roku od 7 radnih dana od dana isporuke.

Vaš proizvod će detaljno pregledati Nosim To tim za ocjenu. Tokom ovog procesa utvrđuje se da li je problem uzrokovan greškom u proizvodnji ili nepravilnim korišćenjem proizvoda.

Postupak na osnovu rezultata pregleda:

• Ako se utvrdi da je riječ o grešci korisnika, proizvod se vraća bez ikakvih izmjena. Troškove povratne dostave snosi kupac, a uz proizvod se dostavlja i obrazloženje odbijanja.

• Ako se utvrdi da postoji proizvodna greška, nedostatak materijala ili fabrički problem, kupljeni proizvod će biti zamijenjen identičnim novim proizvodom. U tom slučaju, troškove dostave snosi Nosim To.